安装 Surface 更新时遇到问题？

2026-08-03 10:35:07/ 秘境探索

注意

对 Windows 10 的支持将于 2025 年 10 月 14 日结束

Microsoft 不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。

了解详细信息

如果无法安装更新、收到错误消息或 Surface 在更新时冻结，请尝试以下几个解决方案。

运行 Windows 更新疑难解答

检查日期和时间设置

对电池充电

重启 Surface

手动安装 Surface 更新

运行 Windows 更新疑难解答程序

如果你在安装更新时遇到问题，请尝试运行 Windows 更新自动疑难解答，这可以解决一些常见的更新问题：

为 >图标选择“开始”图标“>“更新”&“同步>“疑难解答，或选择下面的按钮。

转到故障排除

选择“其他疑难解答”，然后选择“Windows 更新。

选择运行疑难解答。

检查日期和时间设置

如果你的日期和时间设置不正确，可能会在检查更新时看到 Windows 更新错误 80072F8F，或者更新可能无法正确安装。

若要检查日期和时间设置，请转到 “开始”图标，为“”时间“选择”设置“图标>”时间 & 语言。

对电池充电

注意

此部分不适用于 Surface Studio（没有电池）。

在尝试安装更新之前，请确保电池充电到至少有 40% 的电量。

如果看到 Windows 更新错误 8024004C，或如果 Surface 电池无法充电到 40% 以上，请移除并重新安装电池驱动程序。操作方式如下：

接通 Surface 电源。

选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后在搜索结果中选择“设备管理器”。

选择“电池”类别旁边的箭头。

双击 “Microsoft ACPI-Compliant 控制方法电池”，然后在“ 驱动程序 ”选项卡下，选择“ 卸载>确定”。

转到的“开始”图标，选择“>“重启。

重启过程会重新安装驱动程序。

如果重新安装驱动程序后电池能充电到 40% 以上，请再次尝试安装更新。

如果电池仍然无法充电到 40% 以上，则你的 Surface 可能需要维修。有关更多帮助，请参阅如何获取 Surface 服务。

注意

有关 Surface 电池和电源的详细信息，请参阅如何为 Surface 充电。

重启 Surface

警告

更新过程中发生中断可能会损坏 Surface。如果更新似乎已停止并且 Surface 未自动重启，请先等待至少 20 分钟，然后再自己尝试重启 Surface。

如果你看到以下任意这些错误，重启 Surface 可能解决问题：

更新错误 80248007

更新安装冻结超过 20 分钟

更新停留在“正在准备设备...”屏幕超过 20 分钟

更新停留在“我们正在安装一个系统更新，请稍候”屏幕超过 20 分钟

更新历史记录显示“等待重启”

更新历史记录显示更新“失败”

如果你收到上述任何错误，请按下面列出的顺序尝试每一个重启解决方案。

解决方案 1：重启 Surface

转到 “开始”图标，选择“电源>“重启 (或“更新和还原 ) 。

Surface 重启后，再次尝试安装更新。如果还存在问题，请尝试“解决方案 2”。

解决方案 2：强制关闭

请参阅强制关机并重启 Surface，了解如何操作。

Surface 重启后，再次尝试安装更新。如果在安装更新时遇到问题，可能需要手动安装更新。

手动安装 Surface 更新

如果你仍无法安装 Surface 更新，请尝试手动下载并安装更新文件。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

注意

这些更新文件仅适用于 Surface 硬件和固件。不能按此方式安装 Windows 更新。

你不能在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手动下载并安装 Surface 更新。

如果安装更新时仍遇到问题，可能需要重置或恢复 Surface。