聯絡 Airbnb 用戶支援尋求協助

運作方法聯絡 Airbnb 用戶支援尋求協助如果你聯絡房東或客人，或使用說明中心都無法找到問題的解決方案，可以聯絡我們尋求協助。

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透過訊息或線上支援聯絡我們。你可以追蹤現有問題的處理進度，或選擇「回報新的問題」。你也可以撥打 0800 868 313（免費）或 +886 2 7743 2436（手機）聯絡我們。

自助資源

在說明中心裡搜尋或瀏覽所有主題，尋找常見問題的答案，了解如何建立 Airbnb 帳號，或是為房東、達人或客人留下評價等主題。

聯絡房東／達人或客人

遇到房源／體驗／服務或預訂相關問題時，傳送訊息通常是解決問題最便捷的方式。

透過協調中心發放或申請付款

如要針對經營項目中未包含的事項，安全地發放或申請款項，請前往協調中心。我們也會協助你和房東／達人或客人進行協調。

提出申訴

想與我們分享意見嗎？了解如何提出申訴。

這篇文章對你有幫助嗎？是否相關文章運作方法 • 客人我什麼時候會收到退款？雖然退款幾乎都是立即發放，但多數退款會在 15 天內入帳，而部分付款方式和地區可能需要更長的時間才會收到款項。運作方法協調中心如何提供協助？你可以透過協調中心針對住宿、服務或體驗相關事項，申請或發送款項。指南 • 旅客專為旅客提供的 AirCover每筆房源預訂都可享有專為客人提供的 AirCover 保障。如果你的 Airbnb 房源出現嚴重問題，而房東無法解決該問題，我們會協助你尋找可預訂且價格相仿的類似房源，或是發放全額或部分退款給你。